Trong thông báo về kế hoạch Mạng mở gần đây của chúng tôi vào ngày 27 tháng 12 năm 2023, chúng tôi đã chia sẻ ý định tham gia giai đoạn Mạng mở của Mainnet vào năm 2024 và ba điều kiện quan trọng của nó. Đặc biệt, các mốc quan trọng trong Điều kiện 1 & 2 phụ thuộc vào nỗ lực phi tập trung của Người tiên phong, nhà phát triển cộng đồng và Nhóm nòng cốt. Hôm nay, chúng tôi muốn cung cấp thông tin cập nhật về tiến trình gần đây của một trong những số liệu quan trọng: quy trình KYC. Cột mốc KYC có ý nghĩa tối quan trọng đối với sự thành công của Mạng mở và hệ sinh thái phù hợp với tầm nhìn của Pi nhằm xây dựng hệ sinh thái ngang hàng toàn diện nhất thế giới và trải nghiệm trực tuyến đích thực, được thúc đẩy bởi Pi.

Như đã nêu trong thông báo về kế hoạch Mạng mở, cột mốc KYC sẽ chủ yếu được thúc đẩy bởi những nỗ lực phi tập trung của cộng đồng với sự hỗ trợ của Nhóm nòng cốt. Phần KYC này hôm nay đặc biệt cung cấp thông tin cập nhật về tiến trình gần đây của Nhóm cốt lõi trong việc bỏ chặn các ứng dụng của Người tiên phong bị mắc kẹt trong quy trình KYC và hỗ trợ cộng đồng đạt được các mục tiêu KYC của mình để chuẩn bị cho Mạng mở.

Xác định và giải quyết một vấn đề cốt lõi

Một trở ngại lớn trong quy trình KYC của chúng tôi là các ứng dụng bị thiếu hoặc nhập thông tin không chính xác .

Sự cố này đôi khi xuất hiện nhỏ nhưng làm chậm đáng kể hiệu quả xử lý. Tình trạng “thiếu” có thể do nhiều nguyên nhân: bố cục và thiết kế tài liệu ID rất đa dạng và đa dạng, dữ liệu rải rác ở mặt trước và mặt sau của ID, hình ảnh ID không rõ ràng, lỗi của con người khi điền vào mẫu đơn, v.v. .. Những lỗi nhỏ, chẳng hạn như bỏ sót chi tiết hoặc dữ liệu không khớp, dẫn đến sự chậm trễ trong việc xác minh và tạo ra tình trạng tắc nghẽn hệ thống.

Để xác minh bạn nhanh chóng và an toàn, chúng tôi cần tất cả tài liệu KYC của bạn phải chính xác . Việc không nhận được KYC vì những trục trặc nhỏ này có thể khiến bạn nản lòng và chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để giải quyết những vấn đề này, cả về mặt cá nhân lẫn trên quy mô lớn.

Cuối cùng, cách hiệu quả nhất để cải thiện hệ thống KYC của chúng tôi là triển khai những thay đổi mới nhằm nâng cao quy trình. Trong ứng dụng Pi KYC, chúng tôi yêu cầu bạn giúp cung cấp mục nhập dữ liệu chính xác––nhưng chúng tôi cũng đang nỗ lực trợ giúp bằng các bản sửa lỗi thủ công, thiết kế hệ thống trực quan hơn cũng như các thuật toán và thiết kế tốt hơn để trích xuất dữ liệu chính xác khi chúng tôi làm việc để hợp lý hóa quy trình KYC và tiếp nhận những người đăng ký mới.

Giải pháp và hiệu quả gần đây

Để đối phó với thách thức cụ thể về dữ liệu bị thiếu và không khớp trong các ứng dụng KYC, chúng tôi đã triển khai và đưa ra một bộ biện pháp toàn diện, mỗi biện pháp được thiết kế để nhắm mục tiêu các vấn đề cụ thể và cuối cùng giảm đáng kể các trường hợp bị mắc kẹt do nguyên nhân này trong quy trình KYC. Các biện pháp này cùng với các chỉ số cụ thể kể từ lần cập nhật gần đây vào giữa tháng 12 năm 2023 như sau:

• Xử lý lại ứng dụng toàn diện : Trước tháng 11 năm 2023, có tổng cộng khoảng 1,5 triệu ứng dụng bị kẹt trong quy trình KYC do thiếu dữ liệu trong ứng dụng của họ. Chúng tôi đã cải tiến mã để trích xuất dữ liệu từ tài liệu ID, áp dụng các cải tiến mới cho tất cả 1,5 triệu trường hợp trong tháng 11, bỏ chặn khoảng 200.000 ứng dụng để tiếp tục quy trình KYC và dẫn đến 1,3 triệu trường hợp còn lại gặp phải vấn đề này vào cuối năm Tháng 11 năm 2023.
• Thuật toán cải tiến để giải quyết các vấn đề phụ : Với phân tích sâu hơn về các ứng dụng còn lại, chúng tôi đã xác định các vấn đề phụ và triển khai lần lặp thứ hai của mã để trích xuất dữ liệu cần thiết từ tài liệu ID. Vào giữa tháng 12, chúng tôi đã thực hiện một nỗ lực tái xử lý toàn diện khác, xem xét lại tổng cộng 1,3 triệu đơn đăng ký. Quá trình xử lý lại toàn diện thứ hai này cho phép khoảng 532.000 ứng dụng được gỡ bỏ và tiếp tục hành trình KYC của họ, đồng thời giảm đáng kể số lượng ứng dụng bị chặn do thiếu dữ liệu trong quy trình KYC.
• Cơ hội gửi lại cho Người tiên phong : Trong các trường hợp còn lại gặp phải vấn đề tương tự, chúng tôi xác định rằng việc Người tiên phong gửi lại có thể giúp giải quyết vấn đề đó. Ví dụ: không thể giải quyết hoàn toàn các hình ảnh không rõ ràng của tài liệu ID bằng các cải tiến thuật toán. Chỉ cần tải lên một hình ảnh rõ ràng khác là được. Những lỗi của con người trong mẫu đơn là do chính người nộp đơn trong lần nộp đầu tiên gây ra nên họ phải tự mình sửa chữa những lỗi đó. Do đó, chúng tôi đã cho phép khoảng 768.000 người nộp đơn còn lại bị chặn bởi vấn đề này có thêm một cơ hội để gửi lại đơn đăng ký của họ. Động thái này được triển khai vào cuối tháng 12 không chỉ nhằm mang lại cơ hội thứ hai mà còn nhằm giáo dục người dùng về tầm quan trọng của thông tin rõ ràng, chính xác và đầy đủ. Biện pháp gửi lại cho phép 123.000 đơn đăng ký khác được bỏ chặn thành công khỏi vấn đề dữ liệu bị thiếu trong quy trình KYC và con số này đang tiếp tục tăng khi có nhiều người đăng ký hành động để tận dụng cơ hội gửi lại.
• Đánh giá trình xác thực là giải pháp : Chiến lược tiếp theo để giải quyết vấn đề thiếu dữ liệu cho các trường hợp bị ảnh hưởng còn lại sẽ dựa vào Trình xác thực KYC. Hiện tại, thiết kế và hướng dẫn mới cho nhiệm vụ này dành cho Trình xác thực đã được phát triển và thử nghiệm, đồng thời sẽ sớm được triển khai dần dần cho Trình xác thực dựa trên hiệu suất trước đó của họ để giúp giải quyết vấn đề này và bỏ chặn thêm các ứng dụng bị ảnh hưởng bởi dữ liệu bị thiếu không thể giải quyết bằng thuật toán hoặc thông qua việc gửi lại.

Trên đây là các cập nhật về cách giải quyết một trình chặn chính trong quy trình KYC và cũng sẽ có tác động liên tục đến các ứng dụng trong tương lai (các ứng dụng trong tương lai sẽ có ít khả năng bị kẹt hơn hoặc sẽ bị trì hoãn trong một khoảng thời gian ngắn hơn do các vấn đề tương tự do những vấn đề tương tự). cải tiến). Như họ đã chỉ ra, mỗi biện pháp hoặc chiến lược đều bao gồm rất nhiều phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân cụ thể, phát triển giải pháp, thử nghiệm, triển khai và lặp lại. Với những nỗ lực tương tự như vậy trong mỗi bước, đôi khi một biện pháp có thể dẫn đến kết quả lớn hơn trong khi vào những thời điểm khác, một biện pháp sẽ loại bỏ được ít người đăng ký hơn. Tuy nhiên, thách thức của quy trình KYC là mỗi trường hợp góc đều quan trọng vì mỗi Pioneer trải qua KYC đều quan trọng ngay cả khi biện pháp giải quyết trường hợp góc đó cũng tốn nhiều thời gian và công sức như những trường hợp khác. Danh sách trên chỉ dành cho một trình chặn—mặc dù là một trình chặn chính—và còn có các trình chặn KYC khác mà Nhóm cốt lõi đang nghiên cứu và cung cấp các giải pháp để bỏ chặn các ứng dụng theo cách tương tự.

Một số cập nhật và tiến trình KYC khác bao gồm:

• Cải thiện khả năng xử lý video trực tiếp : Có khoảng 153.000 đơn đăng ký KYC trước tháng 11 năm 2023 đã bị kẹt trong quy trình KYC do không xử lý được video trong lần gửi đầu tiên. Sau khi kiểm tra vấn đề, một biện pháp phù hợp đã được triển khai để xử lý lại video gửi của các ứng dụng này và được triển khai vào tháng 11 năm 2023, giúp giảm lượng tồn đọng xuống chỉ còn 19.000 Người tiên phong cần các biện pháp tiếp theo.
• Bỏ chặn các ứng dụng có vấn đề về hình mờ: Vào tháng 12 năm 2023, một biện pháp chuyên biệt đã được triển khai để khắc phục một số lỗi trong việc thêm hình mờ vào hình ảnh khiến một số ứng dụng không thể truy cập được. Giải pháp này đã giúp 1.367 Người tiên phong mở khóa thành công để tiếp tục quá trình KYC của họ.
• So sánh tên và khiếu nại: Sự phức tạp trong việc xác minh rằng tất cả các tên (tên ID KYC, tên tài khoản Pi, tên bị khiếu nại) được liên kết với một tài khoản đều đề cập đến cùng một người trong quy trình KYC cũng khiến nhiều đơn đăng ký không thể tiếp tục. Mặc dù hầu hết việc so sánh tên đều được thực hiện bằng máy, nhưng có những trường hợp cuối cùng không thể giải quyết được bằng thuật toán. Các hướng dẫn và thiết kế mới đã được triển khai và phát hành cho Người xác thực đáng tin cậy để giải quyết những khó khăn so sánh tên như vậy cũng như giải quyết nhiều yêu cầu khiếu nại về tên. Tính năng này được phát hành vào khoảng thời gian blog này được phát hành nên hiện tại không có số liệu nào.

Lời khuyên dành cho người tiên phong để quá trình KYC suôn sẻ hơn

Rút ra từ những gì chúng tôi đã học được khi giúp giải quyết các trường hợp bị mắc kẹt khác nhau, chúng tôi cũng muốn chia sẻ với Người tiên phong một số mẹo để giảm khả năng bạn bị mắc kẹt trong quy trình KYC và giúp mạng đạt được tiến bộ nhanh hơn trong mục tiêu KYC.

• Thông tin đầy đủ : Đảm bảo tất cả dữ liệu, đặc biệt là các chi tiết quan trọng như Ngày sinh hoặc Ngày hết hạn của tài liệu ID, được điền chính xác.
• Hình ảnh tài liệu chất lượng cao : Gửi hình ảnh rõ ràng, đủ ánh sáng về giấy tờ tùy thân của bạn và một video sống động rõ ràng.
• Quốc gia gửi ID chính xác : Quốc gia phát hành tài liệu ID phải khớp với quốc gia được chọn trong danh sách thả xuống ở đầu đơn đăng ký KYC.
• Gửi tài liệu ID nhất quán : Đảm bảo loại ID bạn gửi khớp với loại bạn đã chọn trong mẫu đơn đăng ký của mình.
• Ngôn ngữ nhất quán trong nhập dữ liệu : Nhập thông tin chi tiết của bạn vào mẫu đơn đăng ký bằng ngôn ngữ chính xác như chúng xuất hiện trên ID của bạn. Nếu tên trên giấy tờ tùy thân của bạn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, vui lòng điền vào biểu mẫu bằng tên mẹ đẻ của bạn.

Tiến về phía trước

Như đã nêu, tiến trình KYC của mạng phụ thuộc vào Người tiên phong áp dụng, sửa ứng dụng của họ, gửi lại, mời nhóm của họ thực hiện KYC và trình xác thực KYC để giúp giải quyết các trường hợp khó mà máy không thể giải quyết. Nhóm cốt lõi cũng cam kết cung cấp công nghệ, thiết kế và hỗ trợ cần thiết cho cộng đồng để đạt được tiến bộ trong chỉ số này mà tất cả chúng ta đều chia sẻ đối với Mạng mở.

Chúng tôi cảm ơn cộng đồng của mình vì sự tham gia và phản hồi liên tục của họ, những phản hồi này là vô giá trong hành trình hướng tới quy trình KYC hiệu quả và thân thiện hơn với người dùng. Hãy theo dõi để biết thêm thông tin cập nhật và cải tiến.

(Nguồn: minepi.com)